（图为：“皖美之旅、从心开始”八个字是合肥站的经营服务理念，表达了合肥站通过用心精细服务，为旅客打造完美旅途的目标追求）
百里巢湖，风景如画；合肥南站，临湖而立。
随着高铁时代的到来，“千里江陵一日还”，已成过往，“坐地日行万里”，梦想成真。“四水归堂，五岳朝天”，徽派建筑风格和现代科技完美结合的合肥南站隶属于上海铁路局合肥站，是华东四大高铁客运枢纽站之一，同时也是安徽省规模最大的现代化大型铁路客站。无论是近70 万平方米的总占地面积，还是地上二层、地下四层，集公交、出租、地铁、长途汽车等多种交通方式为一体的科学设计组成，抑或是沪蓉、京福、商合杭、合郑、合蚌、合安等 6 条高铁设计在此“米”字型交会，于 2014 年 11 月 12 日正式通车运营的合肥南站，甫一问世，就毫无疑问成为江淮大地上一座璀璨的城市地标，它不仅让合肥市加入长三角“3 小时经济圈”，为实现经济腾飞插上了翅膀，更让合肥成为全国重要的综合性客运枢纽。
（图为：96台售、取票机，为旅客服务）
（图为：旅客正在排队等待安检进站）
“合肥速度”令人惊叹。从合肥出发的旅客依托合肥南站形成了 1 小时到南京、蚌埠 1 小时旅游生活圈；2 小时到杭州、武汉、黄山形成两小时旅游文化圈；3 小时到上海、杭州、济南形成三小时经济商贸圈；4 小时到北京、天津、福州形成四小时旅游经济交通圈。
（图为：列车进站，站台前秩序井然）
旅客至上，服务为先。面对日均客流6.5 万人以上，客运服务有序运营等压力，合肥南站树立并落实“事事有人管，人人都管事”的理念，通过推进客运站区网格化管理，将网格内安全、服务、卫生、设备管理落实到具体的责任人。正因为如此，我们看到的是，偌大的合肥南站，每一块地面都光洁如新，每一把座椅都清净整洁，每一位工作人员都和善亲切，这些无不将“皖美高铁人”体现得淋漓尽致。
（图为：合肥南站利用大数据详细分析，并根据最新的调图信息，自主研发了智慧型自助分析客运管理的新模式，最大限度的挖掘了人力资源的潜力，提高了我们的工作效率。它根据当日客运人员数量及列车运行时刻表动态计算并合理分配岗位作业力量）
（图为：综控不仅是南站旅客运输组织的指挥中心，也是突发事件的应急处置中心。以网格化管理为抓手，通过屏幕右侧的应用界面对现场作业进行实时的监督与控制。）
品牌就是形象，典型就是旗帜。合肥南站通过树立以“全国劳动模范”刘明亮命名的“明亮”雷锋服务站为标杆，通过“有困难，找明亮”这一响亮承诺，成为合肥南站服务广大旅客的一张靓丽名片。此外“裴玲服务台”“红枫驿站”等系列品牌和暖心服务，更让合肥南站贴心为旅客服务显得体系化、多样化、科学化，切切实实让旅客满意而来、顺心而去。
（图为：裴玲售票服务导购台，为旅客提供导购导乘、解答问询、重点帮扶、投诉受理等服务）
（图为：刘明亮劳模工作室，以全国劳动模范、“中国好人”、合肥南站客运车间客运值班员刘明亮名字命名，一直秉承“优质服务就是最好的营销”客运经营理念，不断创新服务方式，为旅客提供重点服务、预约服务、救助服务、全程服务等七大便民服务）
从 2014 年开通运营以来，合肥南站共发送旅客 5312 万人，安全生产 1030 天，2017 年第三方旅客满意度位居上海铁路局各车站首位；同年 4月 29 日发送旅客 9.6 万人，创客发历史新高。 如今，合肥南站开通运营已近三载，通过大力推进“皖美高铁人”品牌建设，各项工作取得了长足发展。车站先后获得全国“工人先锋号”、全国春运先进集体、全国五一劳动奖章、全路先进基层党组织、全路文明车站、全路火车头奖杯、安徽省文明单位等荣誉称号。“皖美之旅，运载幸福”，“皖美高铁人”日复一日的默默耕耘、无私奉献，势将让更多的旅客搭乘便捷、高效、安全的列车奔向幸福之途，厚积薄发的合肥南站也终将迎来更加辉煌灿烂的明天！ 【 文 / 周卫星 图 / 王世保 高斌 张倩莹】
